Pour effectuer vos opérations bancaires, plus besoin d’aller perdre de temps dans les établissements physiques. Il existe désormais de nombreuses banques ligne pour réaliser toute sorte de transactions sans grand effort. Découvrez les critères à considérer pour faire son choix.
Plan de l'article
La fluidité et l’ergonomie de l’application
Le premier avantage que présente un établissement bancaire en ligne, c’est bien entendu sa facilité de création de compte et son accessibilité. Pendant que certaines plateformes s’en tiennent à une interface simple, d’autres préfèrent offrir des services entièrement dématérialisés, avec plusieurs possibilités. À cet effet, pour choisir sa banque en ligne, il est préférable de tourner vers les établissements qui proposent une application aussi bien limpide qu’ergonomique. Vous pouvez également opter pour ceux qui favorisent la gestion digitale des plafonds de dépense et bien d’autres options.
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Les services bancaires proposés
Il existe un certain nombre de services qu’un établissement bancaire en ligne doit forcément proposer. Il s’agit des options basiques qui donnent la possibilité de consulter son compte, d’effectuer certaines transactions de base, etc. Pour fidéliser leurs clients et attirer d’autres, certaines banques en ligne proposent des services supplémentaires. Toutefois, il vaut mieux en savoir plus pour être à l’abri des éventuels risques.
Les tarifs de votre banque en ligne
En dehors des facteurs préalablement évoqués, les tarifs sont également des critères importants dans le choix d’une banque en ligne. Selon les offres et les options proposées, ils peuvent varier d’un établissement à un autre. Avant d’opérer un choix, vous devez donc, au préalable, vérifier les tarifs des opérations qui correspondent à vos besoins.
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La sécurité des transactions et des données personnelles
La sécurité est un autre critère à ne pas négliger lorsque vous choisissez une banque en ligne. Vous allez être amené(e) à effectuer des transactions financières et à fournir des informations personnelles qui doivent être protégées de manière optimale.
Pour cela, préférez les établissements disposant de protocoles de sécurité renforcés comme le système d’authentification forte (2FA) ou encore la surveillance des connexions depuis différents terminaux. Vérifiez aussi que votre banque en ligne utilise un cryptage SSL pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et financières.
Il faut savoir qu’en cas de fraude sur votre compte bancaire, vous êtes généralement remboursé(e) par l’établissement dans les meilleurs délais. Toutefois, mieux vaut opter pour une banque en ligne qui propose une protection accrue contre ce type d’incidents afin d’être tranquille quant aux risques liés aux opérations sur internet.
Prenez le temps d’étudier avec soin toutes les options proposées avant de faire votre choix définitif. En mettant ces différents critères en balance avec vos besoins personnels et professionnels ainsi que votre budget disponible, vous devriez pouvoir trouver la meilleure option possible pour gérer efficacement vos finances au quotidien !
La disponibilité et la qualité du service clientèle
Dernier critère à prendre en compte lors du choix de sa banque en ligne : la qualité et la disponibilité du service clientèle. Vous avez sans doute déjà fait l’expérience d’un temps d’attente interminable ou d’une réponse automatique peu utile lorsque vous avez tenté de contacter le service clientèle de votre établissement bancaire classique. Rassurez-vous, les choses sont différentes avec une banque en ligne.
Les meilleures banques en ligne proposent généralement un support client disponible 24h/24 et 7j/7, par chat, téléphone ou e-mail. Certaines vont même jusqu’à proposer des conseillers attitrés pour répondre à vos questions et besoins spécifiques. Vous pouvez avoir besoin d’aide pour certains aspects plus techniques ou dans des situations particulières, comme un refus injustifié de paiement par carte bleue, par exemple.
La qualité du support technique est aussi primordiale. Il doit être compétent (et si possible francophone) afin qu’il puisse comprendre rapidement votre problème et y apporter une résolution satisfaisante et rapide.
Si ces différents éléments sont réunis, alors il ne reste plus qu’à faire son choix entre les différents acteurs présents sur ce marché florissant mais très concurrentiel !