Résilier un abonnement peut souvent sembler compliqué, surtout avec les nombreux services et conditions spécifiques. Pour les abonnés SFR, cette démarche nécessite une attention particulière afin d’éviter des frais inattendus ou des complications administratives. En comprenant les étapes nécessaires pour envoyer correctement votre lettre de résiliation, vous pourrez vous libérer de votre contrat en toute sérénité.
Ce guide pratique vous accompagnera pas à pas, de la rédaction de votre lettre à l’envoi à la bonne adresse. Que vous souhaitiez changer d’opérateur ou simplement mettre fin à votre abonnement, ces conseils vous permettront de naviguer facilement dans ce processus.
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Plan de l'article
Comment trouver l’adresse de résiliation SFR
Pour bien résilier votre abonnement SFR, il faut connaître l’adresse exacte à laquelle envoyer votre demande. Cette adresse dépend du type de service auquel vous êtes abonné, que ce soit SFR Box et Fibre ou SFR Mobile.
Service Client SFR Box et Fibre
Pour les clients utilisant les services de la box et de la fibre, l’adresse de résiliation est la suivante :
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Service Client SFR Box et Fibre
TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20
SFR Mobile
Pour ceux qui souhaitent résilier un abonnement mobile, l’adresse est identique à celle des services box et fibre :
SFR Mobile
TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20
Conseils pratiques
- Utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir la bonne réception de votre demande.
- Incluez toutes les informations pertinentes : numéro de contrat, motif de résiliation et vos coordonnées complètes.
En envoyant votre lettre à l’adresse correcte, vous évitez les retards et les complications administratives. La résiliation de votre abonnement SFR se fera ainsi de manière fluide et sans accroc.
Les étapes pour envoyer votre lettre de résiliation SFR
1. Préparer votre lettre de résiliation
Pour résilier votre abonnement SFR, rédigez une lettre de résiliation claire et concise. Incluez les informations suivantes :
- Votre numéro de contrat ou d’abonné
- Votre nom et prénom
- Votre adresse complète
- Le motif de votre résiliation
Utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir la réception de votre demande par SFR.
2. Calculer les frais de résiliation
Les frais de résiliation peuvent varier selon le type d’abonnement et la durée de votre engagement. Consultez votre contrat pour connaître les frais applicables.
En cas de motif légitime (déménagement à l’étranger, décès, etc.), vous pouvez être exonéré de ces frais.
3. Obtenir le code RIO pour la portabilité
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, obtenez votre code RIO en appelant le 3179. Ce code permet la portabilité du numéro et facilite la transition vers un nouvel opérateur.
4. Envoyer la lettre à l’adresse de résiliation
Envoyez votre lettre à l’adresse suivante :
Service Client SFR Box et Fibre
TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20
Ou pour les abonnements mobiles :
SFR Mobile
TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20
5. Suivi de la demande
Après l’envoi de votre lettre, suivez l’accusé de réception pour s’assurer que SFR a reçu votre demande. Attendez la confirmation de résiliation de leur part, qui devrait arriver sous quelques jours.
Modèles de lettres de résiliation SFR
Modèle pour résilier un abonnement SFR Internet
Pour résilier votre abonnement SFR Internet, utilisez le modèle suivant :
Objet : Résiliation de mon abonnement SFR Internet
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement SFR Internet, dont les références sont les suivantes :
– Numéro de contrat : [votre numéro de contrat]
– Nom et prénom : [votre nom et prénom]
– Adresse : [votre adresse]
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’informer des démarches à suivre pour la restitution de l’équipement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Modèle pour résilier un abonnement mobile SFR
Pour un abonnement mobile SFR, vous pouvez utiliser le modèle de lettre ci-dessous :
Objet : Résiliation de mon abonnement mobile SFR
Madame, Monsieur,
Je vous demande par la présente de bien vouloir résilier mon abonnement mobile SFR, dont les détails sont :
– Numéro de contrat : [votre numéro de contrat]
– Nom et prénom : [votre nom et prénom]
– Adresse : [votre adresse]
Je souhaite que cette résiliation prenne effet dans les plus brefs délais. Merci de m’informer de toute démarche complémentaire à suivre.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Modèle pour résilier le Service Home By SFR
Pour résilier le Service Home By SFR, utilisez ce modèle :
Objet : Résiliation du Service Home By SFR
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour résilier mon abonnement au Service Home By SFR. Voici les informations nécessaires :
– Numéro de contrat : [votre numéro de contrat]
– Nom et prénom : [votre nom et prénom]
– Adresse : [votre adresse]
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette résiliation et de me préciser les démarches pour le retour du matériel.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Questions fréquentes sur la résiliation SFR
Comment trouver l’adresse de résiliation SFR ?
L’adresse de résiliation pour le Service Client SFR Box et Fibre et SFR Mobile est la même : TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20. Contactez le service client SFR pour confirmer cette adresse avant d’envoyer votre courrier. Cette précaution évite les retards ou les erreurs de traitement de votre demande de résiliation.
Les étapes pour envoyer votre lettre de résiliation SFR
Pour résilier votre abonnement, suivez ces étapes :
- Rédigez une lettre de résiliation, en mentionnant vos informations personnelles et les références de votre contrat.
- Envoyez cette lettre par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20.
- Conservez l’accusé de réception comme preuve de votre envoi.
Quels sont les frais de résiliation éventuels ?
Les abonnements SFR peuvent être soumis à des frais de résiliation, sauf en cas de motif légitime (déménagement à l’étranger, décès, etc.). Vérifiez les termes de votre contrat pour connaître les frais applicables et les conditions d’exonération.
Qu’est-ce que le code RIO et comment l’obtenir ?
Le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) permet la portabilité du numéro. Pour l’obtenir, composez le 3179 depuis votre ligne SFR. Ce code facilite la résiliation et le transfert de votre numéro vers un autre opérateur. Utilisez-le pour éviter des interruptions de service lors de la résiliation de votre abonnement.