Keolis a révolutionné les déplacements urbains avec son nouveau service de self-service. Accessible à tous, ce concept innovant permet de louer des vélos, trottinettes et scooters électriques en libre-service. Grâce à une application mobile intuitive, les utilisateurs peuvent localiser et déverrouiller facilement le véhicule de leur choix.
Le processus est simple et rapide : il suffit de s’inscrire, de sélectionner le mode de transport souhaité, puis de le récupérer à l’un des nombreux points de stationnement répartis dans la ville. Une fois le trajet terminé, le véhicule peut être laissé à proximité de la destination, prêt à être utilisé par le prochain usager.
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Plan de l'article
Qu’est-ce que SelfService Keolis ?
Le groupe Keolis, entreprise de transport bien connue, a mis en place une plateforme numérique innovante, le SelfService Keolis. Destinée principalement aux employés de l’entreprise, cette plateforme vise à simplifier et centraliser l’accès à une multitude de services internes.
Fonctionnalités clés
- Portail SelfService : outil principal qui permet aux employés de consulter diverses informations.
- Accès aux bulletins de paie, plannings et gestion des demandes de congés.
- Connexion sécurisée par identifiants personnels.
La plateforme permet aussi à Keolis de mettre en œuvre une gestion plus efficiente de ses ressources humaines, en automatisant et en simplifiant de nombreuses procédures administratives.
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Impact et avantages pour les employés
L’utilisation du SelfService Keolis présente plusieurs avantages notables pour les employés :
- Accès rapide et direct à des informations majeures, réduisant ainsi le besoin de contacter le service RH pour des questions courantes.
- Gestion autonome de leur emploi du temps et de leurs congés, favorisant une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle.
- Transparence accrue grâce à la consultation en temps réel des bulletins de paie et des plannings.
Keolis, en intégrant des technologies telles que l’intelligence artificielle et l’analyse des données, améliore aussi l’expérience utilisateur en générant des recommandations personnalisées pour chaque employé. L’application mobile développée par le groupe permet aux usagers de gérer leurs déplacements de manière autonome, renforçant l’efficacité des services de transport public.
L’impact de cette innovation se traduit par une transformation digitale significative, optimisant les flux de passagers et améliorant l’efficacité des services de transport.
Comment utiliser le SelfService Keolis : guide pratique
La plateforme SelfService Keolis est un outil intuitif conçu pour simplifier la vie des employés. Voici un guide pratique pour en tirer le meilleur parti.
Accès et connexion
Pour accéder au Portail SelfService, utilisez vos identifiants personnels fournis par le service RH.
1. Connectez-vous via le lien dédié sur l’intranet de l’entreprise.
2. Entrez votre identifiant et votre mot de passe.
3. Validez pour accéder à l’interface principale.
Une fois connecté, plusieurs sections sont disponibles :
- Bulletins de paie : Consultez et téléchargez vos bulletins de paie mensuels.
- Plannings : Visualisez votre emploi du temps et les ajustements éventuels.
- Demandes de congés : Soumettez et suivez l’état de vos demandes de congés.
Chaque section est conçue pour être accessible en quelques clics, avec une interface claire et intuitive.
Fonctionnalités avancées
Le SelfService Keolis ne se contente pas de centraliser les informations. Il propose aussi des fonctionnalités avancées :
- Personnalisation : Grâce à l’analyse des données, le portail génère des recommandations adaptées à chaque employé.
- Mobilité : Utilisez l’application mobile pour accéder aux services depuis votre smartphone.
Pour toute question ou assistance, une section d’aide est disponible, incluant des tutoriels et une FAQ pour résoudre les problèmes courants.
Les avantages du SelfService Keolis pour les employés et les usagers
Le SelfService Keolis représente une innovation majeure dans le domaine du transport public. Grâce à l’analyse des données, la plateforme génère des recommandations personnalisées pour chaque employé, optimisant ainsi la gestion des ressources humaines.
Pour les employés
Les employés bénéficient de plusieurs avantages :
- Autonomie : La plateforme permet aux employés de gérer leurs plannings, bulletins de paie et demandes de congés sans passer par les ressources humaines.
- Gain de temps : Les tâches administratives sont simplifiées et centralisées, réduisant les délais de traitement.
- Personnalisation : Les recommandations issues de l’analyse des données offrent une expérience sur mesure, adaptée aux besoins individuels.
Pour les usagers
Le SelfService Keolis, via l’application mobile développée par Keolis, améliore aussi l’expérience des usagers :
- Gestion autonome des déplacements : L’application permet de consulter les horaires, acheter des billets et suivre l’itinéraire en temps réel.
- Réduction des temps d’attente : L’intégration de l’intelligence artificielle optimise les flux de passagers, améliorant ainsi l’efficacité des services de transport.
- Accès facile aux informations : L’interface intuitive de l’application garantit une navigation fluide et rapide pour tous les usagers.
La transformation digitale initiée par Keolis, en intégrant le SelfService, marque une avancée significative dans l’amélioration des services offerts à ses employés et usagers.
Impact du SelfService Keolis sur l’efficacité et l’expérience client
L’implémentation du SelfService Keolis a transformé le paysage du transport public, tant du point de vue de l’efficacité que de l’expérience client. En intégrant l’intelligence artificielle pour optimiser les flux de passagers, Keolis a considérablement amélioré la fluidité des déplacements. La réduction des temps d’attente et la prévision des affluences permettent une gestion plus efficace des ressources.
Optimisation des flux de passagers
L’utilisation de l’intelligence artificielle permet de :
- Prédire les périodes de forte affluence et ajuster les horaires en conséquence.
- Optimiser les itinéraires pour minimiser les retards.
- Améliorer la satisfaction des usagers grâce à une gestion proactive des incidents.
Amélioration de l’expérience client
L’application mobile de Keolis, développée pour les usagers, offre plusieurs avantages :
- Gestion autonome des déplacements : Les usagers peuvent consulter les horaires, acheter des billets et suivre leur itinéraire en temps réel.
- Accès aux informations en temps réel : L’interface intuitive garantit une navigation fluide et rapide.
- Personnalisation : Les recommandations basées sur l’analyse des données offrent une expérience sur mesure.
En adoptant ces technologies, Keolis a non seulement amélioré l’efficacité opérationnelle mais aussi enrichi l’expérience utilisateur. La transformation digitale, avec l’intégration du SelfService, marque une avancée significative dans l’optimisation des services de transport public.